Términos del servicio

Naturaleza del servicio

CAPITAN VISA es un servicio privado de orientación y preparación. No forma parte del Gobierno de Estados Unidos, no emite visas y no puede garantizar decisiones consulares.

Productos y precios

• Análisis automatizado de perfil: $350 MXN.
• Trámite completo de visa B1/B2: $2,399 MXN, cubierto mediante un anticipo de $799 MXN y un saldo de $1,600 MXN exigible cuando las citas de CAS y entrevista hayan quedado confirmadas.
• Preparación personalizada: $500 MXN adicionales e incluye dos prácticas de 30 minutos.

La tarifa consular oficial, traslados, documentos oficiales y otros gastos de terceros no están incluidos salvo indicación expresa.

Pago por etapas

El anticipo abre el expediente privado y permite completar el cuestionario, recibir la revisión, autorizar la información y continuar con la preparación manual del DS-160 y la gestión de citas. El saldo de $1,600 MXN deberá cubrirse cuando CAPITAN VISA confirme la programación del CAS y la entrevista. La entrega final de confirmaciones, documentos y acompañamiento posterior requiere que el servicio esté liquidado.

Crédito del análisis

Los $350 pagados por el análisis podrán acreditarse una sola vez al trámite completo contratado por la misma persona y correo dentro de los 15 días siguientes. No es canjeable por efectivo.

Vigencia y responsabilidad del cliente

El trámite completo tiene una vigencia de 30 días. El cliente debe proporcionar información verdadera, completa y actual, revisar sus respuestas y atender solicitudes de aclaración. Si no concluye dentro del plazo, el expediente podrá cancelarse.

Cancelación y devolución

El cliente podrá solicitar devolución ordinaria antes de enviar el cuestionario terminado, descontando en su caso comisiones no recuperables permitidas por la legislación aplicable. Una vez enviado, CAPITAN VISA podrá iniciar revisión y trabajo profesional. Las solicitudes se evaluarán respetando los derechos irrenunciables del consumidor.

Casos complejos

Antecedentes migratorios, deportaciones, estancias irregulares, negativas, arrestos u otras circunstancias pueden activar una advertencia inmediata. La compra no implica que el caso sea jurídicamente subsanable ni que resulte recomendable presentar una solicitud.

Pagos mediante SPEI

Los honorarios se cubren mediante transferencia SPEI desde la aplicación o portal bancario del cliente. CAPITAN VISA no solicitará números de tarjeta, NIP, contraseñas ni códigos de autenticación bancaria. La confirmación deberá corresponder al folio e importe indicados.

DS-160 y pagos oficiales

La preparación puede automatizarse, pero la captura en el portal oficial será realizada manualmente por personal autorizado. Como regla general, el cliente pagará directamente la tarifa consular. La asistencia excepcional para realizar ese pago requiere aprobación previa y comprobación separada.

Facturación y contacto

Las facturas se solicitan escribiendo a operaciones@capitanvisa.com. Para atención general: contacto@capitanvisa.com.